Klantenservice
Retour & Verzendkosten
Retourneren Mud Jeans
Bij Mud Jeans heeft u alles 14 dagen op zicht!
Bij Mud Jeans heeft u voor al uw bestellingen een bedenktijd van 14 dagen vanaf het moment dat de bestelling in uw bezit is. Na het verstrijken van de bedenktijd is de koopovereenkomst een feit.
Controleer direct na ontvangst van het artikel of het onbeschadigd en compleet geleverd is. Als dit niet zo is, neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met de klantenservice op om dit te melden.
Mocht u niet tevreden zijn over uw bestelling of een deel hiervan, dan kunt u het bestelde binnen de bedenktijd retourneren. Actie artikelen en artikelen uit de SALE kunt u binnen 7 dagen retourneren, tenzij anders vermeld bij de artikelinformatie op de website.
U bent vrij om artikelen te retourneren indien ze aan de volgende voorwaarden voldoen.
Wilt u uw bestelling of een deel hiervan retourneren, dan kan dit uitsluitend op de volgende manier:
*Binnen de bedenktijd van 14 dagen,
*Voordat u een product retour zendt moet deze zijn aangemeld bij onze klantenservice onder vermelding van uw naam, ordernummer en uw rekeningnummer, u ontvangt dan verdere instructies per e-mail.
*In de originele verpakking, inclusief de originele labels, compleet, niet gebruikt en onbeschadigd (het passen van kleding ziet Mud Jeans niet als gebruik),
*Met bijgevoegd retourformulier inclusief RMA- en ordernummer en reden van retour versturen per post.
Waar kan ik mijn pakket afgeven om retour te zenden of om te ruilen?
Stuur het pakket via het TNT-servicepunt of het postkantoor aan ons retour. Het is niet mogelijk om kleding terug te brengen naar een van onze retailers. Ga voor het dichtstbijzijnde servicepunt naar www.postkantoor.nl. Bij het TNT-servicepunt of het postkantoor ontvangt u een retourbewijs, bewaar dit goed totdat u het geld retour hebt ontvangen. Het terug te ontvangen bedrag wordt gerestitueerd via dezelfde betaalwijze zoals gekozen bij de betaling.
Verzendkosten
Bij Mud Jeans betaald u als klant €4,95. Bij besteding boven de €100 hoeft u als klant geen verzendkosten te betalen, ook als u een gedeelte of uw gehele bestelling besluit om te ruilen of retourneren.
Als u artikelen besluit te retourneren dan ontvangt u van ons het totaalbedrag exclusief verzendkosten, uiterlijk binnen 30 dagen via dezelfde betaalwijze als die u heeft gekozen tijdens het bestelproces.
Het is wel van belang dat u het retourbewijs dat u ontvangt op het moment dat u artikelen retourneert, bewaard totdat u het totaalbedrag van de geretourneerde artikelen ontvangen heeft. Zonder retourbewijs worden eventuele artikelen niet vergoed.
Bij Mud Jeans betaal je geen retourkosten!
Retour adres
Het retouradres dat duidelijk op de verpakking moet worden vermeld is:
Mud Jeans
T.a.v. Afdeling retouren
Antwoordnummer 4005
3500 VB Utrecht
