Mud Jeans

Vraag & Antwoord

Algemeen

Q Hoe kan ik contact opnemen met Mud Jeans?
A. Dit kan door te mailen naar info@mudjeans.nl of via de Facebook en twitter pagina een bericht te sturen. Twitter/mudjeansnl
 
Q Hoe kan ik betalen bij Mud Jeans?
A. Je kan bij ons online betalen met IDEAL, creditcard (Eurocard/Mastercard en Visa ) door overschrijving, via Giropay en de ecokadobon
 
Q Kan ik mijn producten ruilen?
A Het is mogelijk om goederen die je bij Mud Jeans hebt besteld te ruilen. Ruilen kan tot 14 dagen na de verzending van je bestelling. Het artikel dat je wilt ruilen dient niet gedragen te zijn en moet voorzien zijn van originele labels
 
Q Wat zijn de verzendkosten?
A Binnen de BeNeLux hoeft u geen verzendkosten te betalen voor uw Mud Jeans
 
Q Ik heb geen bevestiging van mijn order ontvangen wat nu?
A Wanneer je binnen 2 uur na het plaatsen van je order geen bevestiging hebt ontvangen, verzoeken wij je contact met ons op te nemen via info@mudjeans.nl of via Facebook of Twitter ;Twitter/mudjeansnl.
 
Q Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb?
A De levertijd van een bestelling duurt maximaal 3 werkdagen
 
Q Wat is het adres van Mud Jeans?
A Mud Jeans International BV
Remmerden 5
3911 TZ Rhenen
Nederland.

Q Heeft Mud Jeans ook eigen winkels?
A Mud Jeans opent in februari 2013 een eigen flagship store in Gent en er zijn toekomstplannen voor eigen stores in Nederland via een franchise formule. De winkel Eerlijk Waar in Amsterdam is naast online het verkooppunt van Lease a Jeans


Lease a Jeans

Q Wat gebeurt er als er tijdens de lease periode de broek beschadigd raakt?
A We vragen onze klanten in de overeenkomst om er ‘als een goed huisvader’ mee om te gaan, gaat het onverhoopt mis en komt er een gat of scheur in de broek, dan kan de jeans teruggestuurd worden en wordt deze gratis gerepareerd.

Q Zijn ook de verzendkosten voor rekening van Mud Jeans?
A De reparatieservice is voor rekening van Mud Jeans, de klant dient wel op eigen kosten  de broek terug te sturen. 

Q. Wat voor sluiting heeft de jeans?
A De herenmodellen van Mud Jeans hebben een sluiting met knopen. De damesmodellen hebben een ritssluiting.

Q. Mag ik de broek ook inleveren met gaten of scheuren en heb ik dan nog steeds recht op 20 euro korting bij de volgende aankoop?
A Ja, de jeans gaat dan in de shredder machine en wordt  verwerkt tot vezels.

Q Als een klant een 2^e broek wil leasen, krijgt hij dan korting?
A Ja dan krijgt je als klant inderdaad een korting, je betaalt niet twee maal het startbedrag van €20, maar doet dit eenmalig + het eerste termijn van de tweede jeans. Dus voor 2 jeans betaal je de eerste maand €25,- en daarna een maandelijks bedrag van €10,-.

Q Hoe werkt het statiegeld?
A wanneer een artikel bij ons is gekocht, kan je statiegeld ontvangen bij inlevering van gebruikte artikelen. Het statiegeld kan alleen gebruikt worden bij aankoop van een nieuw artikel online. Het statiegeld is niet inwisselbaar voor geld.
 
Q Wanneer wordt er maandelijks 5 euro afgeschreven voor Lease a Jeans?
A Dit wordt aan het einde van ieder lease maand afgeschreven.

Q Hoe en wanneer worden klanten geïnformeerd dat de lease periode afloopt en dat hij kan verlengen?
A De klanten worden een maand voorafgaand aan het einde van het leasecontract geïnformeerd over het aflopen hiervan en de mogelijkheid tot verlenging, retourneren en/of nieuwe aankoop. Als de klant kiest voor verlenging, ontvangt hij vervolgens iedere 3 maanden een herinnering.

Q Ik heb een artikel retour gestuurd, maar nog geen statiegeld ontvangen?
A Wanneer je een artikel hebt terug gestuurd duurt het 5 werkdagen voor je het statiegeld zal ontvangen via het door jou opgegeven mail adres. Die zijn direct te besteden en maximaal een jaar geldig.

Q Wordt Lease a Jeans alleen online verkocht of ook in de winkels?
A Het lease concept wordt online verkocht en binnenkort ook bij een aantal geselecteerde winkels in heel Nederland waar het leasen van een jeans mogelijk is. (Dit is te zien onder het kopjes winkels op de website)